Το αρχικό δίλημμα
Συζητώντας με επαγγελματίες από διάφορους κλάδους, ακούμε αρκετά συχνά το εξής: “Έχω το κατάστημά μου, την πελατεία μου χρόνια τώρα, τι να το κάνω το e-shop; Μήπως είναι μπελάς”. Είναι μια λογική σκέψη, ειδικά όταν η δουλειά πάει καλά και υπάρχει κίνηση… Όμως, στην πράξη τα πράγματα έχουν αλλάξει λίγο και ίσως χάνονται ευκαιρίες χωρίς να το καταλαβαίνουμε.
Τι ισχύει στ’ αλήθεια…
Η αλήθεια είναι πως το e-shop δεν είναι απλά για να πουλάς στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη ή στο εξωτερικό. Είναι πολύ χρήσιμο εργαλείο για την επιχείρηση και φυσικά για τον πελάτη. Πλέον ο περισσότερος κόσμος, πριν βγει στην αγορά, ψάχνει από το κινητό. Θέλει να δει τιμές, να δει αν υπάρχει το προϊόν, να συγκρίνει. Αν μια επιχείρηση δεν υπάρχει εκείνη τη στιγμή στην αναζήτηση, χάνει τον πελάτη πριν καν αυτός βγει από το σπίτι του.
Πόσες φορές δεν έτυχε σε όλους μας να ψάξουμε κάτι στο Google, να δούμε ότι το έχει ένα μαγαζί στο κέντρο και να πάμε άμεσα να το πάρουμε από εκεί; Αυτό ακριβώς είναι που λείπει από πολλές επιχειρήσεις. Η δυνατότητα να τις βρει ο πελάτης όταν ψάχνει από τον καναπέ του, ακόμα και αν τελικά έρθει να ψωνίσει από κοντά. Το e-shop λειτουργεί σαν βιτρίνα 24 ώρες το 24ωρο. Δεν κλείνει ποτέ.
Επίσης, υπάρχει και το θέμα του τουρισμού που μας αφορά άμεσα εδώ στην Κρήτη. Ένας τουρίστας που μπήκε στο μαγαζί, αγόρασε κάτι και έμεινε ευχαριστημένος, μπορεί να γίνει πελάτης ξανά όταν γυρίσει στην πατρίδα του. Χωρίς e-shop, η σχέση τελειώνει μόλις φύγει από το νησί. Με το ηλεκτρονικό κατάστημα, η σχέση συνεχίζεται και μπορεί να φέρει παραγγελίες όλο τον χρόνο.
Το συμπέρασμα
Οπότε το δίλημμα στην πραγματικότητα δεν υφίσταται. Το φυσικό κατάστημα έχει το πλεονέκτημα της προσωπικής επαφής που δεν αντικαθίσταται, αλλά ένα e-shop φέρνει τον κόσμο στο κατάστημά σας, ανεξάρτητα από το που βρίσκεται, τι μέρα και ώρα είναι κ.τ.λ. Συνδυάζονται και τα δύο. Βλέπουμε διαρκώς ότι όποιος το τόλμησε σωστά, είδε διαφορά και στα δύο, χωρίς να χρειαστεί να θυσιάσει τίποτα από την ποιότητα της εξυπηρέτησης που ήδη προσφέρει.
Στη Web Projects, παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σου ώστε να χτίσουμε μαζί το Ψηφιακό Μέλλον της επιχείρησής σου! Αν θέλεις να μάθεις πως, απλά επικοινώνησε μαζί μας και άσε όλα τα άλλα σε εμάς!